2月12日，无锡市在江苏省率先出台《关于应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情切实加强民生保障的政策意见》，主要包括5个方面20条内容，涉及全市近20个部门和单位，条条都与广大群众衣食住行、教育就医、公共服务等生活必需息息相关。重点要求强化物资应急保供，落实好“米袋子”和“菜篮子”责任制，制定相关政策支持农业经营主体发展生产、保障供应；组织粮油食品、生活必需品和防控用品企业尽快复工复产，增加物资供应。
无锡朝阳集团则处于强化物资应急保障供应最重要的环节：作为全市民生工程重要的参与单位，该企业下属朝阳农贸市场、朝阳水果批发市场、天惠超市、朝阳供应链科技股份公司正根据市政府统一部暑安排，为保障市民基本生活不受新冠肺炎疫情影响，勇当抗疫情保供应先锋军，并因防疫期间蔬菜、水果、肉类、鲜蛋采购激增面临着巨大的流动资金压力。
无锡工行辖内南长支行作为朝阳集团开户行，从行长室到业务部门密切关注朝阳集团每天营业交易量，为企业开辟了高效便捷的抗疫绿色服务通道，落实了第三方公司对水果批发市场POS机维护保养工作做到一级响应，确定专人对接，确保每天交易正常刷卡；在得知该企业为确保进货渠道畅通，对近600户交易供应商进行实时付款的信息后，该行主动联系朝阳集团财务人员，协助企业正确选择汇款渠道，保障交易资金及时入账用于蔬菜、水果、肉类、鲜蛋等民生产品的采购。
值得一提的是，在疫情特殊时期，无锡工行充分考虑到防疫期间人力紧缺的因素，在南长支行营业部尚未对外营业的情况下，组织工作人员于次日一早协助企业打印网银回单，并于上午送达，用于核对验证、核实发货，有力保障了该企业基础、紧急、必需的对公金融服务，受到了企业的高度好评。