自中国民生银行2013年在业内推出全新的社区金融模式，布局设计犹如便利店式的“楼下金融”，打通了金融服务的“最后一公里”。

    多年来，民生银行无锡各社区支行立足所在社区，通过与客户的长期接触，在坚持合规销售的同时，将资产配置的理念带入越来越多的家庭，逐步成为了居民们最值得信赖的“居住好邻居、生活好朋友、财富好管家”。

金色江南社区支行

在民生银行无锡金色江南社区支行，有这样一群可爱的银行人，他们工作在网点一线，用最真诚的微笑，最专业的技能，最暖心的服务，接待每一位客户。他们用无数小事筑就起民生银行的“温暖”形象，在这里，每天都有温暖的故事发生。

那是一个八月份的中午，一位阿姨走了进来，精神状态不是特别好，只见她大汗淋漓，衣服早已被汗水打湿，工作人员立即把她扶到沙发就坐，随后递上一杯温水。经过询问，老人说天气太热有点中暑了，自己刚做完手术不久，身体有点不舒服，想进来坐一下缓一缓。随后，柜员们就给阿姨准备了消暑清凉油，阿姨十分感动。阿姨说，最打动她的不是产品，而是民生银行带给她的温暖的服务，这是最珍贵的。

哪里有民生，哪里就有民生的温度。民生银行的网点延伸到哪里，民生银行的温度就在哪里延续。每一个民生人，都以“为民而生”的服务理念，用换位思考和感恩，来服务于每一位顾客，打造暖心的网点。

阳光城市花园小微支行

阳光城市花园小微支行成立于今年6月，自开业以来，该行就以认真负责的态度、专业服务的宗旨接待每一位客户，致力于为所有客户提供优质金融和非金融服务，争取做周边小区居民的“好邻居，心朋友”。

客户孙先生平时爱好散步，经常路过网点进来看报聊天。彼此熟悉后，社区支行行长为其做了一个全面的资产配置计划，孙先生对这个计划十分满意。一直以来，阳光城市花园小微支行长期坚持“以客户为中心”的服务宗旨，打造优秀社区金融品牌，将民生银行阳光城市花园小微支行打造成居民心中“家门口的银行”。

正如中国民生银行总行郑万春行长所言：“银行业究其根本是服务行业，优质的银行服务应始于民生人精益求精的态度、全力为客户服务的信念，以此为出发点，不忘初心，始终坚持，才能为客户创造良好的客户体验，让客户享受到精确便捷、提升价值的金融服务。”

永丰路社区支行

8月的一天下着雨，永丰路社区支行行长主动开车带阿姨去无锡分行办理业务。回程路上，李阿姨问是否可以带他去清扬路上的一家蛋糕店买桃酥，支行长二话没说就答应了。桃酥买好了，李阿姨说自己是第一次遇到这样的服务接待。这便是永丰路社区支行日常又暖心的“五分钟的温暖之路”。

客户蔡阿姨中秋节前有一笔理财到期，永丰路社区支行服务经理在通知客户后未见客户前来，到社区了解到阿姨配偶刚做完手术，所以一直没办法过来。社区支行服务经理带着水果上门拜访，蔡阿姨说：“我的儿女都不在身边，你们却对我们这么好，让我们感觉到心里真的挺暖的”。春节后，蔡阿姨和康复的配偶来到社区支行，带来了自己做的年糕和团子。

这些故事，只是永丰路社区支行成立以来服务故事的缩影。

宜兴城南小微支行

岁月不居，时节如流，宜兴城南小微支行已然成立两周年。该行以“阳光服务，创造价值”为理念，以培养员工“匠艺求精”的工匠精神为抓手，通过专业、创新、贴心的高品质金融服务，创造着属于自己的品牌价值。

客户吴先生是附近单位的退休职工，经常到宜兴城南小微支行来办理各项业务,是社区支行的常客。每次前来，社区支行员工都会主动地上前问候，热情地指导他办理业务。吴先生退休前从事出纳事务，在结息、日常支出方面算的较为清晰，所以来网点频率较高，但社区支行服务人员从来都是不厌其烦地为其梳理，与一起核对每笔账务明细，并帮助其做好记录。社区支行服务人员细致入微的服务深深打动了吴先生。

用心服务，悉心陪伴，不忘初心，牢记使命，民生银行社区支行始终在您身边，深耕社区，以客户为中心，为广大社区邻居提供更优质更便捷的金融服务而努力。