前些日子，中信银行无锡分行五爱支行早上刚营业，满满一推车的零钞就被推进该行大门，全部都是5元、1元、5角、1角的纸币和硬币。在几名“押送”老师的说明下，大堂经理才弄清楚这笔零钞的来历：无锡市团市委、市希望办正在发起“梦想改造+”关爱计划，为本市事实无人抚养的困境青少年原有居住房间进行重新规划设计，配备必要家具和学习生活用品，计划在五四青年节前募捐320万元改建245间“梦想小屋”。
“生活有尊严、成长有温度、未来有希望！”关爱计划倡议书激发了无锡五爱小学全体师生的极大共鸣，1736名小朋友们迅速将自己不用的玩具书籍开展跳蚤市场活动进行义卖，并计划将全部义卖款全部捐献给“梦想改造+”关爱计划。
五爱支行位于无锡市中心商圈，周围商务综合体林立，社区众多，每日办理业务的客户络绎不绝。支行会计经理考虑到这笔零钞数量过大，全员清点势必会影响到其他正常办理业务的客户，迅速和客户协商好分批分次清点的方案，一方面统筹安排窗口，综合厅堂整体客流量，弹性排班为客户增开窗口，午休时间加班加点，轮流用餐，确保各个环节有序进行。
终于，三天后，原本一袋袋杂乱的零钞井然有序地成把成卷排列，合计清点出5000多张小额纸币三万余元，15000多枚硬币约壹万叁仟元并兑换。五爱小学的老师们目睹全体柜员三天任劳任怨的加班加点极为感动，连声称赞中信银行的服务有温度。
服务见于细微，温暖源于专业。中信银行无锡分行始终坚持“以客户为中心”，面对客户的急难愁盼问题不推诿、不回避，迎难而上、主动作为，这沉甸甸的零钞背后是中信人沉甸甸的责任，更是党史学习教育成果转化为“我为群众办实事”的生动实践。后续，中信银行无锡分行将进一步强化“为民服务解难题”的能力和动力，切实为客户提供便捷、高效、优质的金融服务。
