“疫情期间，政府号召减少走动。现在便民服务就在家门口，办业务真是又快又方便。”市民季阿姨在小屋内成功缴纳水电费后表示。

市民通过小屋内自助服务综合智能终端，只需要通过手指与屏幕的简单互动，即可在线办理30余项行政审批、公共服务和便民服务等业务。

“便民服务小屋”的系统平台搭载在无锡移动“云平台”上，云服务器内配置主机安全、防病毒、定时备份等多种安全产品，使应用环境更加可靠、安全、灵活、高效，系统运行更加安全、稳定、长效。

除此以外，结合中国移动数字物联技术，小屋内灯光可根据外界光线及人员识别，实现自助开启或关闭。空调、监控及显示屏也可通过物联网进行远程控制，以智能化手段实现能源有效管理。

“市民在设备上提交相关信息后，只需几秒，数据就可以通过网络送达到工作人员手中，工作人员办理完成后，再及时将相关信息反馈推送至市民手机。”社区工作人员表示，服务小屋的应用，不仅实现了服务空间的延伸，服务时间也由原来的人工8小时，转变为24小时服务不间断，避免了市民交通往返，真正做到了“让信息多跑路，让群众少跑路”。

便民小屋的成功落地协助区域政府打造了便民服务新模式，让小屋成为政府为民服务的“贴心人”，实现了为民服务的“全天候、零距离”。未来，无锡移动还将深入推进更多智慧社区应用新场景、新产品的落地应用，满足居民多样化的生活需求，让智慧社区服务更完善。