为进一步落实人民银行优化企业开户服务工作的要求，光大银行运用技术手段优化企业开户流程。2018年11月，光大银行创新性地引入机器人流程自动化（Robotic Process Automation,以下简称RPA）技术至账户开立环节。RPA项目是深入贯彻党的十九大精神，落实“放管服”改革要求，营造良好的营商环境，支持实体经济发展的一项重要举措。

 传统的对公开户流程中，通过人民银行账户管理系统查询久悬账户情况，核对人行账户信息，确认开户资格，是对公开户前柜台必须审核的一个环节。RPA技术的引入，打破时间、空间、人力限制，具有高效、快捷、灵活的优势，让高科技为银行传统业务发展带来了便利性。RPA可自动查询核对人行账户信息，与客户预申请信息一对一列表展示。单位名称、法人姓名、身份证号码等信息系统可比，自动比对，自动标注，是否一致，一目了然。与人工审核相比，更直观便捷，减少柜员工作量，提高柜台服务科技感，进一步提升客户开户服务体验。

 RPA是光大银行运用机器人新技术提高柜面业务效率的首次实践，是为持续优化对公开户流程、提高开户效率的又一重大突破。光大银行将继续秉承“产品精致”“服务精细”理念，着眼于开户的每一个环节，关注每一个细节，以“完善的功能、人性的体验、智能的风控”为目标，打造对公开户服务“名品”。