新冠肺炎疫情爆发以来，民生银行快速响应，积极行动，持续加大信贷投放力度，截至3月24日，该行已发放抗击疫情信贷资金635.73亿元，提供抗击疫情授信1009.27亿元，有力支持了各地疫情防控和企业复工复产。
“我行认真贯彻落实党中央、国务院决策部署，主动作为，积极支持疫情防控和复工复产。”民生银行有关负责人表示，该行按照人民银行等5部委联合发布的《通知》要求，不断优化信贷服务，持续加大投放力度，切实为经济平稳运行贡献“民生力量”。
优化信贷审批流程
两个多月来，无论是疫情防控，还是企业复工复产，不仅需要大量的资金支持，而且需要快速的金融服务。为此，民生银行建立信贷审批绿色通道，不断优化信贷审批流程，以高效便捷的信贷服务赢得了广大企业好评。
一方面 ，民生银行建立了评审快速响应机制。对于受疫情影响较大领域和地区的融资需求，民生银行开通绿色审批通道，优先受理，限时审批。同时，对于重点区域和重点领域融资，该行优化相关授权方案，提高审批效率。比如，该行给予武汉分行一定时期内、一定额度被的续授信和重整授信业务的专项授权。
另一方面，民生银行创新工作方式方法，尽量减少现场贷审会的方式审议项目。除一些疑难项目外，民生银行鼓励采用非现场方式讨论及传签方式进行决策审批。
民生银行还简化尽调作业要求和审批流程，进一步提高审批效率。对于疫情严重地区的分行，该行允许在尽调和审批流程方面采取灵活处理方式，可通过远程面谈调查、资料电子化、外部数据验证等方式简化调查审查流程。同时，民生银行还要求相关分行制定简化流程的实施细则和作业要求，有效防范业务风险。
打造创新平台支撑
抗疫期间，民生银行高度关注医药行业企业的动态情况，积极布局供应链金融，以全线上化供应链场景产品支持企业发展。在获悉重庆医药股份有限公司的融资需求后，该行迅速反应，通过医药行业线上产品“应收e”协助该公司实现远程、无接触的快速融资。
重医公司从网银端发起融资申请，民生银行当天就完成审批、放款，全程线上化、无接触。“应收e”基于应收账款智能化管理模型，不仅实现了授信额度的扩增，而且优化了授信条件，满足了重药各子公司的资金融通需求。抗疫期间，民生银行为重药两家子公司线上投放4笔贷款，共1.18亿元。
领先的科技平台，进一步提升了民生银行的信贷服务效率。前不久，上海一家汽车零配件公司陆续复工后，盘点了公司资金收支情况，顿时发现面临较大的资金压力。但在这一特殊时期，对于融资需求能否得到快速满足，公司管理层也拿不准。
民生银行上海分行获悉这一情况后，第一时间为其提供了线上融资操作方案。该公司通过线上传递资料、线上远程面签、远程放款预审等方式，加快审批进度，实现远程放款。在提出申请后，该公司3日内就完成了线上放款手续，为其平稳运营提供了有力保障。
专属产品精准服务
疫情发生后，小微企业的经营发展情况备受多方关注。作为国内小微金融服务首倡者，民生银行坚持“因时、因地、因客”分类施策，大力推广网乐贷、增值贷等专属产品，为广大小微企业提供精准金融服务。
“疫情期间，符合条件的小微企业可以我行认可的房产抵押作为担保，在线申请‘云快贷’，额度最高达2500万元。”民生银行小微金融事业部深圳分部相关负责人介绍说，“云快贷”可以在线申请、在线提款、循环使用，能快速满足企业的短期流动性需求。
今年2月以来，民生银行深圳分行累计投放小微贷款4613笔，总金额69.4亿元，主要涉及批发零售、商贸等行业。对于其中的防疫物资、医疗设备等疫情防控相关企业，该行还主动给予定价优惠。
疫情发生后，民生银行厦门分行实时启动续贷业务，充分利用流程工具，全面推行“无还本续贷”业务；引导小微客户使用手机银行“自助转期”功能办理续贷业务，进一步为企业降低融资成本。
同时，民生银行厦门分行还专门推出了“战疫贷”等融资产品，针对生物制药、医疗器械、公共卫生基础设施建设、医药科研等防疫领域小微企业在生产、建设和科研方面的资金需求，建立绿色审批通道，助力企业复工复产。
为了最大限度降低人员接触产生的疫情风险，民生银行宁波分行创新推出“自助转期”服务，即小微企业在办理续贷业务时，通过手机银行发起“自助转期”申请，审批通过后，再通过手机银行自助签约放款，大大提升了金融服务效率。
截至目前，民生银行宁波分行的“线上自助转期-无还本续贷”累计为小微企业提供1815万元贷款。接下来，该行将针对于批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等企业，通过“线上自助转期-无还本续贷”、特许延期还款、征信保护、免费提供抗疫物资等方式，助力企业平稳发展。