“解难点、通堵点、补断点”活动是邮储银行无锡市分行落实上级行党委“模范机关”建设和“五抓五促”专项行动的重要举措之一。活动开展以来，邮储银行无锡市分行立足自身发展实际，坚实问题导向，通过各部门自己找、基层提、上级点和集体议等方式，制定了9项重点工作任务，有的放矢地解决制约发展、影响效率的各类问题。为有效推动活动落地，该行成立了重点项目工作组，由市分行行领导牵头，各部门负责人参加，在明确重点工作任务的基础上，提出了解决问题的思路和措施，同时有针对性地开展专题调研，并按月督导、推进问题解决情况，推进机关建设措施落实落地，为深化转型奠定坚实的基础。
解难点，聚焦转型发展中心，强化基层工作指导
今年以来，邮储银行无锡市分行围绕转型发展工作中心，通过采取调研座谈、部门联动等方式，积极转变工作作风，着力解决好支行经营管理工作中存在的难点问题。一方面，积极推进基层联系点调研机制。今年上半年，重点围绕疫情防控、跨年度竞赛、收入“双超半”等专题，由市分行行领导带队，各部室主要负责人参与，分片挂钩支行，通过定期走访、督导、调研等形式，加强基层经营管理工作指导，把问题带上来，把方法带下去。今年以来，切实解决了基层反馈的难点问题26条。另一方面，加强各机关部室对基层的工作指导。运营管理部、授信管理部和法律与合规部等部门开展联袂下基层培训指导活动，聚焦基层业务发展过程中暴露的重点风险环节，集中分行中后台管理部门的培训资源和力量，主动送培训到支行，一站式解决基层各类“疑难杂症”，有效提升了基层网点的合规操作意识。
疏堵点，完善网点人员体系，提升内部工作效率
针对当前二级支行长经营管理压力大，分行政策落地的堵点问题，邮储银行无锡市分行启动了二级支行合规化、正规化建设重点项目。二季度以来，积极组建营业主管专职替班队伍，完善营业主管派驻全覆盖并规范运行，同时在管辖支行中试点推行营销主管，充分发挥营业主管在柜面运营发展中的“内当家”作用以及营销主管在业务拓展中的“参谋长”作用，逐步建立网点内部“支行长+营业主管+营销主管”分级负责的责任架构体系。另外，针对当前存在的信贷业务档案归档不及时、档案积压等问题，启动信贷档案管理流程规范项目，在市区、江阴、宜兴积极筹建档案流转中心，进一步规范各交接节点内部流转流程，提升个人信贷档案流转效率。针对银企对账效率慢问题，逐步推进银企账单普邮投递与EMS投递的平稳过渡工作，投递效率与质量较之前有较大的提高，回收时间由一个月缩短至一周，退信率由35%降低至13%，有效减轻了网点压力。
补断点，推进线上金融服务，积极搭建大宣传平台
今年以来，邮储银行无锡市分行积极搭建线上金融服务平台，进一步拓宽业务获客渠道，解决线上金融服务延伸的断点问题。通过组建线上金融科技开发团队，集中专业人员力量，全力打造无锡分行微信公众号和抖音公众号。同时，积极推进“邮惠买菜”线上平台建设，加强与朝阳到家、天棚市场本地优质蔬菜供应平台合作，联动开发线上商城。通过线上消费场景打造，积极推进线上金融服务，助力基层业务发展。另外，积极搭建市分行大文宣平台，策划了“聚是一团火·散作满天星”系列报道，讲好无锡邮储故事，为思想导航、为形象添彩、为发展造势，解决分行转型发展理念传导、优秀发展经验推广的断点问题。
机关建设永远在路上，邮储银行无锡市分行将以“解难点 通堵点 补断点”活动为重要抓手，进一步加强机关服务基层的能力，努力实现“心往基层想、劲往基层使、人往基层走、事为基层办”的工作目标，为实现各项业务的高质量发展提供坚强的作风保证。
