12月初，东降支行客户孟阿姨携老伴如如往常一样，至网点咨询业务，理财经理金玥热情接待，并安排大堂助理小张引导孟阿姨老伴至厅堂沙发寒暄等候。一转身的功夫，大堂助理小王发现客户神情异样，有昏厥倾向，立马呼叫营业主管及理财经理，启动支行紧急预案，拨打120、及时疏导厅堂客户、安抚客户孟阿姨及老伴情绪、安排其他客户有序办理业务，一系列措施忙碌但并不忙乱，彰显出东降支行所有团队成员的客户服务素能及协作力。短暂等候，120医护人员就赶到网点，为客户做了及时诊断和应急处置措施，期间网点全员通力合作，在做好其他客户业务服务的同时，不忘安抚孟阿姨情绪，并陪送至医院，获得孟阿姨及其家人的一致认可。
经过医院专业治疗，孟阿姨老伴已在康复期，期间网点支行长、理财经理多次联系客户了解其恢复情况，使客户孟阿姨倍感温心，并在理财经理的专业建议下，重新做了家庭资产规划配置，为表达对东降支行全体员工的认可，客户特意制作锦旗送至网点。
邮储银行的服务，不仅是一个微笑，更是一份以客户为中心的呵护，它不仅是客户手里的一张存单、一笔流水、一份个人资产规划，更是融入在一个问候、一杯茶水、一颗糖果里真诚反馈，“无私援助，大爱人间”，邮储银行东降支行将始终致力于以客户为中心的服务理念，以更优质、专业、贴现的服务，赢得每一位客户的认可与信赖。
