前不久，建行华庄支行员工发现该支行其中有一笔2015年存入的定期三年存款18万元，一直没人来网点办理手续，这笔存款逐渐成为了沉睡存款。于是，该支行便拨通预留电话联系上了陈女士。
“天上不会掉馅饼？”客户怀疑这是诈骗电话，因此始终不接。后几经辗转，终于找到存款主人陈女士的住处。看到建行员工上门，陈女士惊讶不已，这才想起自己多年前在网点存钱的事。
5年多时间过去了，陈女士长期在外做销售工作，存单已丢失也忘记了当时的密码。支行给她进行了书面挂失并办理了转存业务，实现了价值最大化。
建行无锡分行践行为民初心，把沉睡存款唤醒服务工作做实、做细、做到位，今后将持续关注长期不动户客户提醒工作，在目前基础上，扩大长期不动户账户查找范围，不断提升金融服务水平，努力做到让监管部门满意、让客户满意。
