本次培训内容注重理论与实际的融合、实用性，通过小组PK、案例分析、场景演练、小组通关等多样化的方式进行。在课堂中，学员们斗志昂扬，全情参与，通过场景演练环节，让学员站在客户的角度来看待自己的服务，从心出发，让服务有温度。不仅活跃课堂氛围，更将培训老师所讲的内容运用于实际，真正做到了“所学即所用”。
通过本次的培训学习，学员们纷纷表示能在未来的工作中将收获应用到实战中去，从理念、心态、技能、流程等方面，全面提升自己的服务实践能力，在未来的工作实践中更好的与他人、与客户交往，提升客户服务体验，提升网点服务温度。
