面对新冠肺炎持续防控，无锡移动认真贯彻落实地方政府决策，第一时间响应疫情防控工作，牢记通信行业初心，保障网络稳定。

近期，家住厚德苑的市民尤先生，拨打小区装维张师傅反映家中网络不能使用，表示“家里有小孩，没有网络十分不便”，家住恒大御澜湾的市民张女士也拨打小区装维王师傅反映家中网络不能使用，要求尽快上门查看恢复。

接到尤先生报障后，代维张师傅第一时间核实检修，发现用户呈现离线状态，同步核查网管，发现网管多PON口中断告警，装维团队立即组织人员赶至现场，经过现场核实，发现是因为煤气施工导致了厚嵩路厚鸿路主干光缆被勾伤，造成了附近用户网络中断。迅速确定好抢修方案后，维护人员席地而坐，马不停蹄开展线路抢修，经过约两个小时的紧急抢修，故障顺利排除。

在恒大御澜湾小区，代维王师傅和吕师傅正在紧张抢修中，接到市民张女士的电话后，他们第一时间核实赶赴现场，发现是因为小区围墙边绿化临时施工挖断浅埋光缆，抢修团队经过两个小时的抢修，小区网络顺利恢复。

网络恢复后，张师傅第一时间告知尤先生，尤先生忍不住给移动点赞“外在因素导致的断网，移动修复速度蛮快的，用实际行动保障老百姓的网络需求，给争分夺秒的移动师傅点个赞。”张女士接到信号恢复的电话后，也大大赞叹“太好了，网络通了，双11的秒杀拼的就是网速和手速，我这电脑、手机正好都在线，双重网络保障。”

哪里网络有问题，哪里就有移动人的身影，移动人积极践行通信服务使命，以实际行动“为群众办实事＂，为网络畅通保驾护航。

（孙中玉）