为深入开展“我为群众办实事”实践活动，进一步弘扬中华民族扶弱助残的传统美德，近日，无锡移动志愿者走进广瑞路街道残疾人之家开展志愿活动，将便利服务送到残疾人“家门口”。

课堂上，志愿者们手把手指导残疾客户使用智能手机，除了常用软件的基础使用之外，重点讲解了发送定位和位置共享、联系人置顶等实用功能。除此以外，面对残疾客户提出的诸如“手机里已将字体更改为大字体了，怎么微信里仍不是大字体？”“掌上营业厅怎么查话费、查流量、办业务”“如何下载APP进行唱歌”等问题，志愿者们一对一的进行了认真详细解答。讲解过程中，志愿者还贴心地准备了轮椅、本子、笔等工具，在看到有行动不便、发声不便的客户时，第一时间为他们提供相应工具，待客户安心坐下后，再仔细倾听和查看疑问并做出专业讲解。为了更好地服务残疾客户，志愿者队伍不断扩大，人数从一开始每天4人升至每天6人，志愿者们贴心细致的服务获得了残疾客户的点赞与好评。

活动结束后，志愿者们与每位残疾客户加了微信，并将就近的营业厅定位发送给他们，告诉他们，如果有任何需求时，都可以发信息，获取帮助和服务。

后期，志愿者们将充分发挥网格优势，用真诚的态度、积极的行动和不变的坚持，持续提升对残障客户的帮扶力度，帮助他们跟上时代发展的步伐，安心、舒心、开心地享受移动通信生活。