4月2日下午，某上市医药公司向中信银行无锡分行求助，急需办理一笔跨境付款业务，金额为瑞典克朗11.49万元，款项性质为软件使用费。该行了解到该笔款项延付将影响企业全球数据医药库查询情况后，特事特办，及时汇款，解决客户燃眉之急。

          该客户为A股上市企业，是一家具备全球竞争力创新型驱动生物医药公司，拥有全球领先的新药研发技术，中信银行无锡分行于2017年与该企业建立国际业务合作关系。2021年，该客户通过各项评估，成为外汇管理局江苏省分局服务贸易便利化试点企业。

          此次，因企业财务管理人员及印章均在上海，相关人员受疫情影响已于3月16日起实施隔离居家办公，短期无法提供加盖相关印鉴的纸质汇款凭证，请求中信银行无锡分行协助先行办理，并承诺后续补齐相关手续。据了解，该笔款项涉及到全球医药数据库的查询，如不及时支付，该软件系统将被暂停使用，并会给企业研发进展带来较大的负面影响。在得知企业所处的困境后，中信银行无锡分行高度重视，分管行领导快速部署，汇聚专家团队共同商讨，在充分展业的同时为企业提供服务最优解决方案。最终，通过采取微信记录+录音电话等方式，向企业确认真实的业务诉求。同时经了解，该笔业务以往已有多次支付记录，且路径一致，叠加企业属于服务贸易便利化试点优质可信企业，资信和评估情况良好，最终中信银行无锡分行当天为企业办理了该笔汇款，解决了客户燃眉之急。

          疫情之下中信银行无锡分行特事特办，充分体现金融为民的主动服务意识，履行了国企担当，为企业纾困。同时也彰显了外汇局贸易外汇收支便利化试点企业在银行咨信评估中的重要地位。