近日，家住梁溪区二泉花园的季老先生反映，其所住小区在老旧小区改造后，无法沿用原来使用的网络、电视、电话等暗管接入方式，如果采用打孔布明线的方式则会影响到家中室内装修，客户坚决不能接受。接到用户需求后，无锡移动高度重视，宽带工程师在约定时间到达季老先生家中，经过现场仔细勘察，发现客户家中入户门后墙上有个装有接线面板的暗盒，到每个信息点位的五类线都汇聚在此，经过沟通，工程师和季老先生确定通过门口位置挂壁安装光猫的方式，保证了网络质量的同时解决户内明线问题，季老先生高度认可并评价：“无锡移动能站在客户角度解决问题，我十分满意。”

近年来，无锡移动严格贯彻“共改、共享、共维”要求，快速响应、落实市政府要求，着力做好老旧小区改造的进度、质量及用户满意服务工作。根据无锡市2021年老旧小区改造192个小区、9.16万户清单，无锡移动在相关部门的指导下，按照规范、安全、有序、美观的要求，统一方案、高标准实施改造。在改造过程中，做好施工文明管理和短信告知等用户沟通，优化服务质量，提升改造工作质量和用户满意度。

此外，为保障部分老旧小区用户上网、通话体验，无锡移动组织维护成员对梁溪区等老城区内，设备老旧的社区线路进行集中巡检，以减少潜在故障发生点，确保重点线路畅通。必要时上门为周边用户测试网速，对影响网速的设备进行优化处理，保障网络正常运行，提升用户满意度。

后续，无锡移动将继续响应政府号召，加快老旧小区治理进程，同时加大老旧小区的线路巡检与优化，提升市民幸福生活指数。