近日，客户罗先凯先生一封热情洋溢的表扬信，对建设银行无锡新安支行提供的上门金融服务表示高度认可和诚挚感谢。
5月初，建设银行接到罗先凯先生的求助，其家人因腿脚不便，无法至网点办理社保卡激活业务。了解到这一特殊情况后，建设银行立即启动特殊客户服务预案，安排2名工作人员携带“龙易行”移动终端设备上门服务，帮助客户办理账户激活、身份核实等业务，为客户提供有温度的金融服务。在业务办理过程中，工作人员耐心细致地指导客户完成各项流程，用专业和温情赢得了客户的高度赞誉。
罗先生在表扬信中特别提到：“贵行工作人员始终保持微笑服务，以高度的专业素养和敬业精神解决了我们的难题。”近年来，建设银行作为国有大行，持续推进多元化业务办理模式、升级客户服务设施配备、开辟特殊群体绿色通道，全方位提升服务水平。
此次收到客户表扬，这既是对新安支行服务工作的肯定，更是对建设银行无锡分行全体服务人员的激励。秉承"客户至上"的服务理念，建设银行无锡分行将以更优质的服务回报客户的信任，为无锡经济高质量发展贡献力量。
