近日，无锡工行梁溪观山路支行收到来自无锡市某事业促进会的一面锦旗，上书：抗击疫情 服务民企。原来这是单位向该行表达感谢的心意。
    1月29日，大年初七，正值疫情爆发初期，网点也处于休业状态。晚上8点，无锡工行梁溪观山路支行网点主任接到无锡市某事业促进会经办人员的电话，说是收到一笔50万元的企业捐款，确认收款后要捐往湖北武汉，请予以办理。网点主任当即联系上级行部门，确定在无锡工行梁溪支行可以办理。在与经办行经过充分的沟通后，又向客户详细说明了业务办理的流程、注意事项以及网点定位。1月30日，客户顺利完成了此笔捐款的收款确认及汇出业务。在2月3、4日两天，观山路支行加班加点，又为此单位办理了其他企业的捐款入账查询、以及汇往武汉红十字会及江苏省慈善总会的捐款业务。1月29日至3月18日期间，无锡市某事业促进会共收到民营企业捐款超380笔，金额逾1300万元，该行工作人员积极协助单位做好捐款入账查询等工作。
    疫情就是命令，防控就是责任。无锡工行梁溪观山路支行高度重视疫情期间的金融服务工作，在防疫期间，该行每日安排人员值班，做好财政单位的支付结算业务,保证财政抗疫资金及时到位。在营业期间，做好防疫工作，使客户放心地进入网点办理业务，同时借助微信加好友的方式，在线指导客户自助注册手机银行，完成查询、缴款等金融服务。越是在困难的时侯，越是要体现工行的大行担当，越是要全心全意为客户排忧解难。这，就是工行人的服务理念。