当前，正值全国协力抗疫的关键时刻，为了保证客户在疫情期间的境外业务能够顺利开展，保障金融稳定，无锡工行新吴支行围绕上级行党委的决策部署，结合客户需求与防疫实际情况，自2 月3日起专门开设对公外汇支付结算绿色通道，全力以赴做好疫情防控期间的金融服务保障工作。
   防疫期间，该行外汇业务主管及时与有资金流转需要的客户进行沟通，向客户做好汇款额度和到账时间提醒，安排专人保障银企互联服务响应，确保客户收付款资金及时到账，保证客户资本金结汇支付需要能够得到满足。在上级行业务集中处理录入人员因防疫需要无法到岗的情况下，该行外汇主管张艳同志身先士卒，在疫情较为严重的时期仍然坚持按时到岗，协调具有丰富外汇手工发报经验的资深员工轮流到岗，每日加班加点，保障外资企业的正常运营。该行外汇小组累计为客户办理外汇收款和申报360笔，金额4.5亿美元，结汇售210笔，完成跨境汇款和申报180笔，金额4.5亿美元，为防疫期间的企业资金结算需求提供了高效服务，获得了企业的一致好评。
   工商银行无锡新吴支行始终坚持“新吴匠心，诚挚相伴”的服务理念，永远将客户的需求放于第一位，在彰显了工行大行担当的同时，也展现了该行员工的无私奉献精神！