随着市场化的发展，金融行业面临的新兴业务发展和提效增收的压力也越来越大，加之无锡近几年全面推动经济社会高质量发展，轨道交通的便利、新兴产业园区涌现、周边高档小区拔地而起、综合购物中心逐步规划，使得更多高层次、高收入的人群来到无锡，新客群、新竞争，如何在金融浪潮中谋求一席之地成为支行转型发展的重点。网点转型一方面可以深度挖掘客户价值，提升客户的认可度和忠诚度，提升客户体验感，另一方面通过改良装修布局，优化厅堂环境，提升口碑，实现客户“引凤入巢”。
高度重视，高位推动，“正规军”变“特种兵”
近年来邮储银行无锡市分行不断谋求业务发展的新思路，从零散获客营销向批量获客、项目开发的形式转变，先后组织开展了包括ETC、破冰行动、雷霆行动、建工代发、学费代缴等创新项目，通过这些项目的开展，启发了每个员工的营销思路，提升了业务发展能力，更是激发了支行的团队凝聚力，这为该行后期网点转型的全面推进统一了思想、奠定了基础。
2019年7月，邮储银行无锡市东降支行入列总行网点系统化转型试点，并以高分通过总行的验收，支行的蜕变启发了业务发展的新思路，拉开了无锡市分行网点转型的序幕。在此基础上，邮储银行无锡市分行结合实际业务发展需要，将东降支行转型的经验推广，开展全面推广导入工作；设立转型推进小组，部门联动推进工作，了解转型思路、进展及遇到的问题，为转型发展保驾护航。
首先在硬件方面，对网点布局，设备设施进行了进一步的落实和更新，对网点的营销氛围，客户等候区环境进行了优化，进一步提升了网点整体形象，提高工作效率，完善客户体验，形成口碑营销。
在软件方面，进一步落实了人员配备和绩效方案初步测算。对网点各岗位人员也进行了专题培训，针对转型中的管理理念、营销理念、服务理念，进行了一一辅导，特别是对于团队合作、转介营销予以了重点学习，将前期零散的工作流程化，闭环化，留痕化。支行各岗位员工对于此次导入也极为重视，针对导入手册进行了自学和探讨，结合自身岗位学以致用、全员联动，将转型的技巧真正运用到业务中。
牢记初心，不忘使命，转型创收齐发力
转型是为了高质量的经营发展服务，通过梳理管理流程、营销流程，服务流程，结合支行自身业务发展特色、支行人员现状，将理论与实践结合，从到访客户客户需求的激发，到存量客户的深度挖掘，从转介，到落地，更好地实现从客户到访到客户业务办理的全流程闭环管理。
当前金融发展日趋多样化，大数据获客等新型经营模式也层出不穷，邮储银行无锡市分行始终秉承“进步，与您同步”的初心，“以客户为中心”的服务理念，以增收创收为舵，以网点转型为桨，以创新思维为帆，持续谋求高质量发展新动能。
