受新冠肺炎疫情影响，一些小微企业营运一度举步维艰。如何能让普惠金融的“活水”畅通地流向基层，成为当下稳企业、保就业的关键。为及时帮助小微企业纾困，民生银行无锡分行走街访户，根据小微企业实际情况实施精准的金融“滴灌”。

快字当头，解决客户燃眉之急

李先生是一家餐饮企业的负责人，疫情期间企业经营面临困境，企业整体资金链遇到较大压力。后来经朋友介绍来到民生银行无锡分行申请小微经营性抵押贷款。客户经理在了解到客户这次资金需求时效性要求很高，便主动向客户申请了“云快贷”服务，一天时间内从材料收集到系统审批，到额度确定；第二天贷款便成功放款。李先生表示，此次疫情对餐饮行业冲击较大，从店面租金、原料周转，到人工费用。这笔资金，真正快速解决了他的燃眉之急。

一笔业务跨省服务

王先生是一家钢材企业的实际控制人，目前有一套按揭住房，近期生意周转需要资金。惠山支行了解到王先生的情况后，主动联系客户，根据客户实际情况向其介绍了二押业务，在客户按揭不用还的前提下，还可以再融资，客户对该授信方案非常满意，及时提交贷款申请资料。但在办理业务前，王先生又诉说难处，原来他在公司的股份占比仅有10%，如果要向银行贷款，需要追加公司大股东其妹妹做担保，可是妹妹远住在北京，带着两个孩子，又在疫情期间，近期不方便远行来无锡签字。本以为谈好的融资计划就要暂时搁浅，但银行客户经理并没有放弃，积极和北京分行的运营同事联系，将王先生妹妹所需要签字的资料寄到北京分行集中面签中心，与王先生妹妹约定好时间，直接在北京完成了面签；事后北京分行同事再将面签材料寄回给支行。第二天即办理了放。

从确定方案到收材料、上报、约北京同事面签、办抵押放款仅仅一周多时间，客户被银行的工作效率和敬业精神深深感动。非常感谢我行对其业务的支持和帮助，相信未来与民生银行的合作会更长久更深远。

高效全能，提供综合小微服务

民生银行无锡分行紧密结合总分行“民营企业的银行、科技金融的银行、综合服务的银行”的战略定位，积极主动对接政府部门，为辖区内的小微企业定制综合服务流程，极大提高了业务办理效率和服务体验；同时每年定期举办小微大讲堂、普惠金融宣讲会、协会共赢茶话会等活动，搭建企业间交流、合作平台，切实成为周边区域小微企业的金融管家。

暖心支援，成为小微企业的真心朋友

疫情期间，民生银行无锡新吴支行客户经理张经理接到小微企业客户金先生的一通电话，问有没有渠道筹集防疫物资，两天后企业申请复工，但防疫物资还没有着落。客户经理及时向支行报备，集支行之力为客户第一时间准备了3000只口罩、50桶消毒液及2只耳温枪，客户企业及时通过开门防疫检查。4月下旬，在得知金先生孩子在国外留学无法回家后，主动向分行报备为客户孩子申请了一份海外学子防疫礼包，及时发往了海外。

不忘初心，方得始终；共担风雨，携手同行。在小微金融服务战线，民生银行无锡分行始终目标坚定，满腔赤诚。未来，将持续为小微企业提供更快捷更优质的产品与服务，与小微企业共发展，共成长。（黄欣）

来源：扬子晚报网