进入夏季以来，天气渐趋炎热，客户在等候办理业务时更易产生焦躁情绪。无锡工行新吴硕放支行在行长的带领下，第一时间组织员工进行培训，充分利用“云网点”上的微信取号功能，通过人性化服务，有效提升了到店客户的服务体验感。

    该行自成立以来，始终践行“以客户为中心”的服务理念。为了加快“云网点”取号功能的推广，该行全员行动，对每一位带有智能手机的到店客户进行手把手指导，让客户体验“云网点”取号的便利，并通过微信群、朋友圈等渠道，积极向周边客户介绍“云网点”取号功能，通过打造线上线下相结合的一体化服务体系，大幅缓解到店客户的焦躁情绪，让每一位到店客户都体验到人性化的便利服务，赢得了广大客户的一致肯定。

    2021年7月，江苏无锡空港经济开发区党工委、管委会授予无锡工行新吴硕放支行“优质服务单位”奖，对该行兢兢业业，长期为客户提供人性化服务进行了表彰。