近年来，通讯网络诈骗案件高发，诈骗手法层出不穷，为进一步增强广大市民防诈防骗能力，保护人民群众生命财产安全，无锡工行城南支行积极开展反欺诈知识的宣传普及工作，为维护金融市场的稳定贡献力量。

    加强风险防控意识。该行要求员工在办理开立借记卡、开通网上银行等业务中，须尽职尽责核对客户身份信息，详细比对惩戒人员、涉案人员名单，并询问客户办理业务的目的，以防不法分子利用他人开展违法犯罪活动；在办理转账、汇款等结算业务中，要求员工仔细询问客户资金去向和用途，提高客户警惕性，避免不法分子利用虚假信息骗取客户资金。

    提高综合业务素养。该行积极做好员工银行业务基础知识和案防知识的培训，特别是针对新上岗人员，重点加强岗位职责流程知识的培训，并定期学习研究监管风险提示，使员工懂得如何识别各种外部欺诈企图。同时要求员工从自身出发，持之以恒谨守岗位职责，使风险意识在思想深处牢牢扎根，把反诈思维贯穿具体工作始终，坚决抵制各类潜在风险行为的发生。

    提升防诈防骗能力。金融诈骗受害者多为学生和老人，该行下辖多数网点又毗邻学校和老小区。因此，该行在网点显目位置摆放宣传折页，供到店客户取阅、学习。此外，该行还定期组织员工前往社区、学校开展反诈宣传活动，通过讲解通讯网络诈骗的典型案例向群众普及基本反诈知识，传达正确的价值观、金钱观，提升群众的风险防范意识和防诈防骗能力。

    下一步，无锡工行城南支行将继续开展反欺诈宣传活动，切实提高社会公众的风险防范意识和识别能力，打击各类通信网络诈骗，以实际行动践行服务民生、服务群众的理念，彰显大行担当。