多年来，无锡移动始终坚持“以人民为中心”，秉承“客户为根，服务本”的服务理念，致力于为用户提供“贴心、暖心、舒心”的服务体验，把落实诚信经营作为企业的责任担当，以不断的技术创新、服务优化，满足锡城市民对美好智慧生活的新需求。2022年创新性地开展“心级服务体验活动”，邀请各行各业的用户，参与到产品使用测评、服务质量监督，打开窗口倾听用户的心声和需求，不断提升服务水平。

后期，无锡移动将坚持扎实推进基础网络建设，为用户提供更好网络服务，持续打造“以人民为中心”的服务体系，为用户提供“心级服务”。