为便客户准确定位网点、节省等候时间，工行近期研发了“工行服务”微信小程序，提供网点查询、取号、预约等服务。工行无锡分行全辖网点均开通了预约取号功能，广大客户可以通过“工行服务”微信小程序、网上银行、手机银行等线上渠道在指定网点、指定时间段优先排号，以便减少现场排队等候时间，提升客户体验。
    据了解，“工行服务”微信小程序可以提供网点查询、取号、预约等服务。客户可以提前排队、预约取号，准确定位网点、节省等候时间。小程序以“找网点、办预约”场景为切入点，借助微信线上平台，用户扫一扫或者搜一下即可打开应用，查找工行网点和自助银行的地图位置、营业时间、电话、办理业务、特色活动等信息；实时显示排队状况，远程查询网点排队人数，选择人少的时间办理业务；远程选择网点实时取号，手机端生成叫号凭条，到网点后按叫号顺序办理业务。还可选择网点3日内某时段进行预约，按时到达将享受优先服务。
   这一举措一经推出，就收到了广大市民的好评，纷纷表示工行的这一小程序真是贴心又暖心。