年年岁岁花相似，岁岁年年人不同。位于北塘区春申路140号的民生银行北塘支行，每天都经历着不一样的变化。北塘支行从诞生之日起，就肩负着一个重要的使命——客户化厅堂的推广，这就意味着民生银行北塘支行的服务要更精细、更贴心。

所谓“客户化厅堂”，其实就是一切以客户为中心，通过多种手段提高服务效能的标准化管理方式。踏进北塘支行的大门，迎面而来的是一种“未来科技”的气息和走进“邻居家”的感觉。在网络与电子设备快速更新换代的今天，北塘支行中央的“分导台”上的IPAD也越来越多。客户进入支行，都可以在此进行手机银行、直销银行的自主体验。当然，如果碰上了任何问题，厅堂里的工作人员便会快步而至，进行热情的讲解。还有一些客户，不习惯使用移动网络设备，“导服桌”旁的网银体验机便是一个最佳的补充。客户的基本业务需求在北塘支行都能得到快速的解决，“排队上柜台办业务”的传统印记已经在民生银行北塘支行得到悄然改变。

民生银行北塘支行自开业以来，始终坚持“以客户为中心”，为民而生，与民共生。工作人员的优质服务也渐渐获得了更多人的肯定，很多单位、个人客户从大老远跑到北塘支行办理业务，因为在这里能够得到高效、热情、细致的服务。支行工作人员耐心、细微、负责的工作态度得到了很多客户的好评。

干净整洁的厅堂、暖色明亮的灯光、热情甜蜜的微笑、细致标准的服务，民生银行北塘支行在这个冬日里，带给客户的不仅仅只是言语上的舒心，还有内心的温暖和感动……